当店のWEB予約をご利用いただく際の規定です。ご予約のお手続きをもって、本規定にご同意いただいたものとみなします。（改定日: 2026年7月）
第1条（予約時間について）
ご予約の時間は鑑定開始の目安です。店内の混雑状況等により、開始時刻が多少前後する場合がございますことをご了承ください。
第2条（ご予約の確定と完了メール）
WEB予約はお申し込み完了と同時に確定し、ご入力いただいたメールアドレスへ予約完了メールが自動送信されます。完了メールが届かない場合は、メールアドレスの誤入力または迷惑メールフォルダへの振り分けの可能性がございますので、お手数ですが店舗までご連絡ください。メールアドレスの誤入力等によりご連絡が取れない場合、ご予約を無効とさせていただくことがあります。
第3条（ご予約・変更・キャンセルの受付締切）
新規のご予約、日時のご変更、キャンセルのお手続きは、いずれも鑑定開始時刻の2時間前まで、WEB予約システム上で承ります。それ以降のお手続きはお電話にてご相談ください。
第4条（お支払い方法）
リモート鑑定はPayPalによる事前決済が必須です。店頭（ご来店）鑑定は、ご来店時のお支払い（現金・各種クレジットカード・QRコード決済）のほか、ご予約時のPayPal事前決済もご利用いただけます。
第5条（遅刻された場合）
ご予約時間に遅れてご来店された場合、ご来店時の受付表に従い鑑定順を決めさせていただきます。
第6条（当日の追加料金）
鑑定当日の延長料金等の追加料金には、現金・各種クレジットカード等のお支払い方法がご利用いただけます。
第7条（日時のご変更）
ご予約日時の変更は1回のみ承ります。2回目以降のご変更は、一度キャンセルのお手続きをされた後、改めてご予約ください。
第8条（キャンセルとキャンセル料）
- PayPal決済がお済みのご予約を受付締切（第3条）までにキャンセルされた場合、決済金額からPayPal決済手数料相当額（3.6%＋40円／件）を差し引いた金額をご返金いたします。
例）指名なし20分（3,000円）の場合、手数料148円を差し引いた2,852円のご返金となります。 - 受付締切を過ぎたキャンセル、および無断キャンセルの場合、ご返金には応じられません。第9条の振替制度をご利用ください。
- 決済がお済みでないご予約（ご来店時お支払い予定分）のキャンセルに、キャンセル料は発生しません。ただし連絡のない不参加が繰り返される場合、以後のご予約をお断りすることがあります。
第9条（振替のご案内）
PayPal決済がお済みのご予約について、何らかのご事情により当日ご来店（ご受鑑）いただけなかった場合、予約日を含めた35日以内であれば振替のご予約を受け付けます。振替をご希望の場合は店舗までご連絡ください。
第10条（返金の方法）
ご返金は、決済に使用されたPayPalのお取引への返金処理（元のお支払い方法への返金）に限ります。店頭での現金によるご返金はいたしかねます。返金処理はスタッフが手動で行うため、ご連絡から着金までお時間をいただく場合がございます。
第11条（返金対応期限）
ご返金の対応は決済日から60日以内とさせていただきます。決済後60日間、予約者様とご連絡が取れない場合は、決済済みの代金をキャンセル料として頂戴し、以降のご返金・お振替には応じられません。
第12条（星野サーシャの鑑定に関する特則）
星野サーシャの鑑定のご予約は、前日・当日のキャンセルについてキャンセル料として鑑定料金の100%を申し受けます（ご返金・お振替はございません）。前々日までのキャンセルは第8条第1項に準じます。
第13条（ご相談内容について）
ご予約をいただいても、以下のご相談には応じられません。
- 違法行為やそれに関わる内容
- ギャンブルや投機や投資に関わる内容
- 人の憎悪を増幅したり不幸を望む内容
- 病気の治療方法など
- 死にまつわる事柄
- 抽象的過ぎる相談内容など（宇宙とは何か？の様な質問）